Politique de remboursement

Rétractation

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception des produits achetés sur ce site pour résilier le contrat conclu avec le vendeur. Pour résilier le contrat, nous vous invitons à contacter le service client du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Si vous décidez de résilier ce contrat, vous disposez de 14 jours suivant la date de réception des produits pour les retourner. Les retours sont à votre charge sauf s’ils sont dus à un défaut. Les produits d’une même commande doivent être retournés dans une seule expédition. Le remboursement couvre le prix des produits à la date de l’achat.
Vous serez avertis par email dès réception des produits.
Si les modalités de retour n’étaient pas respectées, le remboursement des sommes versées ne pourrait avoir lieu. Les produits pourraient alors vous être renvoyés à vos frais.

Retours et modalités de remboursement

Les produits doivent être retournés, ni utilisés, ni usés, ni modifiés, ni abimés dans leur emballage d’origine, à la charge de l'Acheteur (se référer à l'onglet précédant "Rétractation").
Tous les Produits livrés en France Métropolitaine peuvent faire l’objet d’un remboursement excepté ceux exclu par la loi et portant une mention dans ce sens, par exemple les Produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande de l’Acheteur.
La volonté de l’Acheteur d‘être remboursé devra être communiquée au service client par mail à hello@basalte-bijoux.com.
Basalte remboursera l’Acheteur des Produits retournés uniquement (les frais d’expéditions et de traitement du colis restent à la charge de l’Acheteur), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.