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  • Livraison offerte dès 60€ d'achats

  • Bijoux en Acier Inoxydable et en pierres naturelles

  • Un cadeau offert dès 150€ d'achats

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FAQ

Vous pourrez choisir entre 3 modes de livraison :

- Colissimo en point de retrait : 4,50€ (délai 48h à 72h après expédition) le choix du lieu de retrait se fait après le paiement. Livraison OFFERTE dès 60€ d'achats en France métropolitaine.

- Colissimo sans signature à votre domicile : 5,50 € (délai de 48h à 72h après expédition) Livraison OFFERTE dès 80 € d'achats en France métropolitaine.

- Colissimo avec signature à votre domicile : 6,50€ (délai de 48h à 72h après expédition) Livraison OFFERTE dès 80€ d'achats en France métropolitaine.


Après confirmation de la commande, nous faisons tout notre possible pour expédier vos bijoux en moins de 48h.

Dès expédition du colis, vous recevez par mail le numéro de suivi du colis.

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception des produits achetés sur le site.

Nous vous invitons alors à contacter le service client à l'adresse suivante en y indiquant votre numéro de commande : hello@basalte-bijoux.com.

Les retours sont à la charge de l'acheteur. Les produits d’une même commande doivent être retournés dans une seule expédition, dans leur emballage d'origine (pochette ou écrin Basalte), neufs et non portés.

Le remboursement couvre le prix des produits à la date de l’achat. Vous serez avertis par email dès réception des produits.

Dès que vous validez votre commande, cette dernière nous est directement transmise. Pour annuler votre commande, vous disposez d’un délai d’1h. Contactez le service client par mail à l’adresse hello@basalte-bijoux.com et faites-leur part de vos modifications.  

Vous pouvez télécharger votre facture dans le mail de confirmation de commande envoyé par Basalte.

Tout en haut de la confirmation de commande, il vous suffit de cliquer sur "Télécharger ma facture".

Tous les bijoux Basalte seront envoyés dans un écrin ou un pochon à l'effigie de la marque. Par envie écologique, les bijoux peuvent être réunis dans le même écrin. Merci de préciser lors de votre commande si les bijoux doivent être séparés dans le cadre de cadeaux différents.

◈ Pour retrouver l'éclat de votre bijoux, un chiffon doux en micro fibre sera votre allié.

◈ Pour un nettoyage en profondeur, optez plutôt pour un bain de bicarbonate de soude : mélangez le bicarbonate de soude avec de l'eau chaude, nettoyez votre bijoux et rincez abondamment.

Nous vous conseillons de toujours prendre soin de vos bijoux et d'éviter tout contact avec votre parfum ou vos produits cosmétiques (lait, huile, crème..)

Non, pas encore. Vous pouvez retrouver tous nos bijoux sur notre e-shop pour l'instant.